Condições de envio



1.- Zonas de envio

Espanha

Arcomanualidades.com, realiza envios dentro de Espanha Peninsula.

Baleares.

Se realizam-se envios às ilhas Baleares.

Canárias.

Se realizam-se anvíos a asas ilhas canarias.

Ceuta e Melilla

Na actualidade não se realizam envios a estas comunidades pelos altos custos do envio.

Internacionais.

Só se realizam envios a PORTUGAL, ITÁLIA, FRANÇA, BELGICA, ALEMANHA, ESLOVENIA e REINO UNIDO.



2.- Custo do serviço

O custo do serviço é variable segun o peso do pacote enviado e da urgência no envio solicitada, já seja num prazo de 72 horas habiles ou 24 horas em Espanha e de 5 a 10 dias no resto de EUROPA. O custo será detalhado no apartado de compra dantes de realizar o pagamento.

Portes grátis para pedidos igual ou superiores a 60 ?



3.- Condições gerais de envio

Os envios realizam-se em dia laborables de segunda-feira a sexta-feira, exceptuando os feriados de âmbito Nacional ou Provincial da Comunidade de Madri, bem como os que afectem ao serviço de transporte.

O prazo de entrega dos produtos existentes em estoque realizados dantes das 16 horas, será de 24/72 horas e de 5 a 10 dias dias no resto EUROPA. Assim mesmo se informa que em populações muito afastadas das capitais ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode se demorar, devido a esta circunstância. Não nos responsabilizamos das possíveis demoras de entrega causadas pelo serviço de mensajería.

No caso de realizar pedidos em fim de semana (inclusive sexta-feira tarde), o envio realizar-se-á na segunda-feira e em caso de ser feriado dito segunda-feira, o envio realizar-se-á dentro das 24/72 horas do primeiro dia hábil, sempre que dito produto encontre-se em estoque.

Os pedidos de estoque, pendente de pagamento por transferência serão enviados no prazo de 24/72 horas uma vez recebamos dita transferência. Não obstante se dita transferência não foi recebida decorridos 7 dias naturais, proceder-se-á à cancelamento do pedido e o cliente será notificado.

Também se informa que no período de férias da equipa, não efectuaremos serviço de entrega . Dita circustancia será informada no site www.arcomanualidades.com. O envio dos artigos realizar-se-á uma vez reinicie-se a actividade.

Arcomanualidades.com, não se faz responsável dos atrasos nas entregas dos pedidos, ou na imposibilidad dos realizar, quando a causa se deva a acontecimentos de força maior tais como acidentes, greve, revoltas, ameaças, ataque terrorista, incêndio, explosão, causas meteorológicas, e desastres naturais como tormenta, inundação, terramoto, epidemia e qualquer problema alheio a nós nos meios de transporte ou no sistema de telecomunicação.

4.Direcção de Acomanualidades.com

Arcomanualidades encontra-se na rua Huesca Nº20 7ºA Mostoles (Madri) ESPANHA.

5. Devoluções

O Utente, se não fica completamente satisfeito, disporá de um prazo de 15 dias hábeis a contar desde a entrega dos Produtos, segundo o calendário oficial de seu lugar de residência habitual, para devolver o Pedido de compra completo, a portes pagos pelo Utente, salvo quando a devolução se deva a erros de envio ou outras causas imputables a arcomanualidades.com.

Arcomanualidades.com terá a potestade de eleger se devolve o dinheiro em com o mesmo método de compra realizado em compra-a ou com um cupón desconto para a loja online arcomanualidades.com

Não é necessário um motivo para devolver os produtos nos que não esteja interessado. No caso em que tenha um motivo para a devolução, que possamos reparar para seguintes clientes, lhes solicitamos e agradecemos que no-lo comuniquem. Desta maneira nosso catálogo poderá ir melhorando pára todos os clientes, aumentando a informação em alguns produtos e descatalogando outros por exemplo.

No caso de que o Utente deseje exercer este direito, deverá notificarlo de maneira imediata e dentro do mencionado prazo de 15 dias hábeis a arcomanualidades.com na direcção de correio electrónico arcomanualidades@gmail.com

Os Produtos deverão estar em perfeitas condições e em sua embalaje original, com instruções, etiquetas, presentes promocionales e todo o que levassem no momento dos receber. Em caso contrário não poder-se-á aceitar a devolução.

Os produtos precintados e fechados como as pinturas, ou a bisutería, deverão se devolver da mesma maneira. Não se aceitam produtos usados, já que não se podem voltar a vender uma vez usados.

Os produtos defectuosos ou que tenham chegado em mau estado devem ser devolvidos no estado em que se receberam, com o embalaje. Nós também temos a possibilidade de exercer nosso direito a devolução com o fabricante, para o qual é imprescindible poder lhe devolver o produto para que se veja qual é o defeito que tem.

Para facilitar-nos o labor pedimos-lhes que metam no pacote uma cópia da factura (é o justificante que enviamos com os pedidos, substitui aos tickets de loja). Com este papel que vem em seu pedido podemos identificar mais rapidamente a nome de quem está o pedido, a data em que se fez, a forma de pagamento e a que preço se compraram os artigos. Se quer ficar uma cópia pode enviar-nos uma fotocopia, ou anotar num papel os dados que nos permitam identificar o pedido claramente.

Uma vez recebido o Produto ou Produtos objecto de desistimiento por arcomanualidades.com e comprovado seu estado, arcomanulidades.com procederá ao reembolso das quantidades que o Utente tenha pago pelos mesmos, dentro dos quinze (15) dias seguintes à data de exercício do direito de desistimiento por parte do Utente ou remeter um cupón com o preço integro da compra.

O disposto nesta cláusula não será de aplicação em relação com Produtos que possam ser reproduzidos ou copiados com carácter imediato, como os livros, DVD ou vídeos, ou que, em razão de sua natureza, não possam ser devolvidos, a não ser que estes últimos sejam devolvidos sem desenvolver e em seu empaquetado original. Não se podem devolver os produtos personalizados, como as montagens de bisutería por encarrego e os cortados por metros. Vencido o mencionado prazo de quinze dias sem que arccomanualidades.com tenha recebido comunicação alguma de desistimiento em relação com um ou vários dos Produtos incluídos no Pedido, entender-se-á que o Utente aceita integralmente o Pedido ou, se for o caso, aqueles Produtos sobre os quais não tenha ejercitado o Utente seu direito de desistimiento, e está conforme com o objecto do Pedido, qualidade e quantidade do mesmo, não sendo possível nenhuma sucessiva reclamação ao respecto, salvo as próprias derivadas da garantia correspondente aos Produtos.

6. Garantia

A garantia dos Produtos é de dois anos, tal como marca a lei neste momento. Excluem-se da garantia os defeitos produzidos por um mau uso ou manipulação, golpes, subidas de tensão e o desgaste normal dos materiais.

A garantia é uma forma de proteger ao cliente de defeitos ocultos de fabricação. Não é aplicable em muitos artigos de manualidades, que a todo mundo lhe resulta evidente que não têm uma vida útil de dois anos, e menos se se lhes submete a um uso intensivo. Por exemplo os cutters, tijeras, qualquer cuchilla, troqueles, grapadoras, moldes, etc, durarão mais ou menos depende do uso que lhes dêmos. As pinturas abertas evidentemente não duram dois anos.

Os produtos defectuosos devem ser devolvidos no estado em que se receberam, ou como ficaram após os usar, com o embalaje a ser possível. Nós também temos a possibilidade de exercer nosso direito a devolução com o fabricante, para o qual é imprescindible poder lhe devolver o produto para que se veja qual é o defeito que tem.

As ferramentas caras como os plotter e os pirógrafos profissionais têm repostos das partes que sofrem mais desgaste, como as cuchillas e as pontas. As ferramentas mais económicas, algumas de menos de 15 euros, não têm repostos.

Para exercer este direito é imprescindible a devolução dos produtos afectados, no estado no que estejam.

Quando a garantia seja de aplicação o cliente pode nos chamar ao telefone que figura acima deste site, ou enviar um e-mail a arcomanualidades@gmail.com. Nesse caso pôr-nos-emos de acordo segundo seus interesses e segundo o artigo em se deseja mudá-lo, devolvê-lo, arranjá-lo, ou um desconto no artigo.