Condições gerais



1. Introdução

As presentes condições gerais de uso da página site, regulam os termos e condições de acesso e uso de www.arcomanualidades.com, propriedade de Soraya Caballero Lopez com domicilo em Rua Huesca Nº20 7ºA Mostoles Madri . O utente do Portal deverá ler e aceitar ditos termos e condições, para usar todos os serviços e informação que se facilitam desde o portal. O mero acesso e/ou utilização do portal, de todos ou parte de seus conteúdos e/ou serviços significa a plena aceitação das presentes condições gerais de uso.



2. Condições de uso

As presentes condições gerais de uso do portal regulam o acesso e a utilização do portal, incluindo os conteúdos e os serviços postos a disposição dos utentes em e/ou através do portal, bem pelo portal, bem por seus utentes, bem por terceiros. Não obstante, o acesso e a utilização de certos conteúdos e/ou serviços pode encontrar-se submetido a determinadas condições específicas.



3. Modificação das presentes condições e duração


Arcomanualidades.com poderá modificar em qualquer momento as condições aqui determinadas, sendo devidamente publicadas como aqui aparecem. A vigencia das citadas concidiones irá em função de sua exposição e estarão vigentes até que sejam modificadas por outras devidamente publicadas. Recomenda-se que consulte periodicamente os presentes termos de uso.



4. Obrigações do Utente

O utente deverá respeitar em todo momento os termos e condições estabelecidos nas presentes condições gerais. De forma expressa o utente manifesta que utilizará o portal de forma diligente e assumindo qualquer responsabilidade que pudesse se derivar do não_cumprimento das normas.

Assim mesmo, o utente não poderá utilizar o portal para transmitir, armazenar, divulgar, promover ou distribuir dados ou conteúdos que sejam portadores de vírus ou qualquer outro código informático, arquivos ou programas desenhados para interromper, destruir ou prejudicar o funcionamento de qualquer programa ou equipa informática ou de telecomunicações.



5. Responsabilidade do portal e exclusão de garantias

O utente conhece e aceita que o portal não se faz responsável, em nenhum caso, dos danos e prejuízos de qualquer natureza que puedieran ocasionar, a título enunciativo: erros ou omisiones nos conteúdos, falta de disponibilidad do portal ou transmissão de vírus ou programas maliciosos ou lesivos nos conteúdos, apesar de ter adoptado todas as medidas tecnológicas necessárias para o evitar. Arcomanualidades.com não outorga nenhuma garantia de qualquer natureza, já seja expressa ou implícita, sobre os dados, conteúdos, informação e serviços que se incorporam e que se oferecem desde o Portal, exceptuando os casos que a Lei imponha expressamente o contrário.

Em todo caso, o Portal exclui qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos que possam se dever à informação e/ou serviços prestados ou fornecidos por terceiros diferentes da Empresa. Toda responsabilidade será do terceiro já seja provedor ou colaborador.

Não seremos responsáveis de qualquer dano ou perdida que afecte a seu computador como consequência das acções anteriores, ou de seu uso de página site ou descarga de conteúdos da mesma ou aos que a mesma redireccione.



6. Propriedade intelectual e industrial

Arcomanualidaes.com por si ou como cesionaria, é titutal de todos os direitos de propriedade intelectual e industrial de sua página site, asi como de todos os conteúdos na mesma, tais como marcas, logos, fotos, desenhos, documentação, programas informáticos ou qualquer outro elemento susceptível de protecciónl, que sejam accesibles no portal.. Ficam expressamente reservados todos os direitos. Em virtude do disposto nos artigos 8 e 32.1, parágrafo segundo, da Lei de Propriedade Intelectual, ficam expressamente proibidas a reprodução, a distribuição e a comunicação pública, incluída sua modalidade de posta a disposição, da totalidade ou parte dos conteúdos desta página site, com fins comerciais em qualquer suporte e por qualquer médio. Fica expressamente proibida a criação de enlaces de hipertexto (links) a qualquer elemento integrante das páginas site do Portal sem a autorização de Arcomanualidades.com.

Em qualquer caso, o portal reserva-se todos os direitos sobre os conteúdos, informação dados e serviços que ostente sobre os mesmos. O portal não concede nenhuma licença ou autorização de uso ao utente sobre seus conteúdos, dados ou serviços, diferente da que expressamente se detalhe nas presentes condições gerais de uso do portal.



7. Protecção de dados

A política de Protecção de Dados encontram-se dentro do enlace ?Aviso Legal e Protecção de Dados? do sitio SITE.



8. Garantia

Os produtos aqui vendidos têm uma garantia de dois anos quando o dano ou defeito seja imputable a Arcomanualidades.com.

Para poder gestionar a Garantia é preciso que nos notifique mediante email arcomanualidades@gmail.com o motivo da incidencia, o número de pedido, o albarán de compra-a e fotos do produto dañado ou erróneo.

Uma vez valorizada a informação pôr-nos-emos em contacto com o cliente para detalhar-lhe os passos a seguir.

No caso de que não possamos substituir o produto por outro da mesma classe, proceder-se-á à devolução do preço do mesmo.

É importante remarcar que a garantia não cobre o uso negligente ou violento do produto, o desgaste pelo uso, ou os danos derivados da manipulação ou intervenção do mesmo, bem como o conhecimento do defeito e a não comunicação do mesmo no prazo de 15 dias.




9. Devoluções

O Utente, se não fica completamente satisfeito, disporá de um prazo de 15 dias hábeis a contar desde a entrega dos Produtos, segundo o calendário oficial de seu lugar de residência habitual, para devolver o Pedido de compra completo, a portes pagos pelo Utente, salvo quando a devolução se deva a erros de envio ou outras causas imputables a arcomanualidades.com.

Arcomanualidades.com terá a potestade de eleger se devolve o dinheiro em com o mesmo método de compra realizado em compra-a ou com um cupón desconto para a loja online arcomanualidades.com

Não é necessário um motivo para devolver os produtos nos que não esteja interessado. No caso em que tenha um motivo para a devolução, que possamos reparar para seguintes clientes, lhes solicitamos e agradecemos que no-lo comuniquem. Desta maneira nosso catálogo poderá ir melhorando pára todos os clientes, aumentando a informação em alguns produtos e descatalogando outros por exemplo.

No caso de que o Utente deseje exercer este direito, deverá notificarlo de maneira imediata e dentro do mencionado prazo de 15 dias hábeis a arcomanualidades.com na direcção de correio electrónico arcomanualidades@gmail.com

Os Produtos deverão estar em perfeitas condições e em sua embalaje original, com instruções, etiquetas, presentes promocionales e todo o que levassem no momento dos receber. Em caso contrário não poder-se-á aceitar a devolução.

Os produtos precintados e fechados como as pinturas, ou a bisutería, deverão se devolver da mesma maneira. Não se aceitam produtos usados, já que não se podem voltar a vender uma vez usados.

Os produtos defectuosos ou que tenham chegado em mau estado devem ser devolvidos no estado em que se receberam, com o embalaje. Nós também temos a possibilidade de exercer nosso direito a devolução com o fabricante, para o qual é imprescindible poder lhe devolver o produto para que se veja qual é o defeito que tem.

Para facilitar-nos o labor pedimos-lhes que metam no pacote uma cópia da factura (é o justificante que enviamos com os pedidos, substitui aos tickets de loja). Com este papel que vem em seu pedido podemos identificar mais rapidamente a nome de quem está o pedido, a data em que se fez, a forma de pagamento e a que preço se compraram os artigos. Se quer ficar uma cópia pode enviar-nos uma fotocopia, ou anotar num papel os dados que nos permitam identificar o pedido claramente.

Uma vez recebido o Produto ou Produtos objecto de desistimiento por arcomanualidades.com e comprovado seu estado, arcomanulidades.com procederá ao reembolso das quantidades que o Utente tenha pago pelos mesmos, dentro dos quinze (15) dias seguintes à data de exercício do direito de desistimiento por parte do Utente ou remeter um cupón com o preço integro da compra.

O disposto nesta cláusula não será de aplicação em relação com Produtos que possam ser reproduzidos ou copiados com carácter imediato, como os livros, DVD ou vídeos, ou que, em razão de sua natureza, não possam ser devolvidos, a não ser que estes últimos sejam devolvidos sem desenvolver e em seu empaquetado original. Não se podem devolver os produtos personalizados, como as montagens de bisutería por encarrego e os cortados por metros. Vencido o mencionado prazo de quinze dias sem que arccomanualidades.com tenha recebido comunicação alguma de desistimiento em relação com um ou vários dos Produtos incluídos no Pedido, entender-se-á que o Utente aceita integralmente o Pedido ou, se for o caso, aqueles Produtos sobre os quais não tenha ejercitado o Utente seu direito de desistimiento, e está conforme com o objecto do Pedido, qualidade e quantidade do mesmo, não sendo possível nenhuma sucessiva reclamação ao respecto, salvo as próprias derivadas da garantia correspondente aos Produtos.




10. Reclamações

Existem folhas de reclamações a disposição do consumidor, as quais pode ser solicitadas por escrito em arcomanualidades@gmail.com.



11. Preços

Os preços dos produtos serão os vigentes no momento da confirmação do pedido por parte do cliente.

Os preços dos produtos podem ser modificados em qualquer momento, bem como os artigos, ofertas e qualquer condição comercial sem mediar prévio aviso.



12. Impostos

Os preços incluídos em todos os artigos, bem como, os gastos de envio, incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) vigente no momento. Em nenhum caso estão incluídos outros impostos, taxa, imposto ou recargo.



13. Condições e gastos de envio

As condições de envio e gastos encontram-se dentro do enlace ?Gastos de envio? do sitio SITE.



14. Formas de pagamento

As formas de pagamento aceitadas são:

PAYPAL

O cliente será conduzido ao site de PayPal aproveitando sua plataforma de pagamento seguro. Uma vez efectuado o processo de pagamento, será reconducido de volta a www.arcomanualidades.com

Uma vez na plataforma, poderá realizar o pagamento com conta de Paypal ou com cartão de crédito, em nenhum caso aceitam-se pagamento contrarembolso desde esta plataforma.

PayPal pode reter um custo a modo de fiança ou seguro ao tentar realizar uma compra com o cartão na plataforma PayPal (costuma ser uns céntimos ou 1 ? ) Este custo o reembolsará PayPal num mês aproximadamente. A cobrança deste custo não garante a compra realizada.

CARTÃO BANCÁRIO /TPV.

Você realizará o pagamento dos produtos seleccionados através do TPV Virtual do Banco Sabadell.

O pagamento realiza-se segundo o protocolo de segurança REDSYS, sistema que foi desenvolvido, para permitir a autenticación dos titulares dos cartões durante as compras por Internet, reduzindo deste modo, a probabilidade de uso fraudulento dos cartões.

Durante o processo de pagamento requerer-se-á autenticación de titularidad do cartão através dos mecanismos de verificación próprios da entidade bancária emissora do cartão.

O número de cartão e dados associados à mesma serão introduzidos em páginas site seguras.

Os tipos de cartão permitidos são cartões de crédito ou débito de tipo Mestre, MasterCard, Visa e Visa Electrón.

TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Uma vez realizado o pedido, o cliente, deve realizar transferência ao número de conta bancária o qual aparecerá ao realizar o pedido, indicando no conceito o número de pedido ao que faz referência. O envio se hara nas 24-48 horas depois do pagamento em caso de produtos em estoque. Não obstante, se decorridos 7 dias naturais desde a realização do pedido não se recebeu a transferência na conta bancária indicada, proceder-se-á à cancelamento do pedido. Dita cancelamento será notificada ao cliente.



15. Falta de disponibilidad

Pode dar-se o caso remoto, de que um produto presente à loja on-line, não se encontre disponível,. Em dito caso, o cliente será avisado dentro das 24 horas trabalhistas seguintes de dita incidencia e se lhe reintegrará a totalidade do custo pago. Não mediando responsabilidade por parte de Arcomanualidades.com



16. Direito de exclusão

Arcomanualidades.com reserva-se o direito a denegar ou retirar o acesso ao portal e/ou os serviços oferecidos sem necessidade de preaviso, a instância própria ou de um terceiro, àqueles utentes que incumpram as presentes Condições Gerais de Uso.



17. Generalidades

Arcomanualidades.com perseguirá o não_cumprimento das presentes condições bem como qualquer utilização indebida de seu portal exercendo todas as acções civis e penais que lhe possam corresponder em direito.



18. Legislação aplicable, jurisdicción competente e notificaciones

As presentes condições regem-se e interpretam-se de acordo com as Leis de Espanha. Para qualquer reclamação serão competentes os Julgados e Tribunais de Madri. Todas as notificaciones, requerimientos, petições e outras comunicações que o Utente desejei efectuar à Empresa titular do Portal deverão se realizar por escrito e entender-se-á que foram correctamente realizadas quando tenham sido recebidas na seguinte direcção de e-mail: arcomanualidades@gmail-com