Condiciones de envío

 

1.- Zonas de envío

España

Arcomanualidades.com, realiza envíos dentro de España Peninsula.

Baleares.

Si se realizan envíos a las islas Baleares.

Canarias.

Si se realizan anvíos a alas islas canarias.

Ceuta y Melilla

En la actualidad no se realizan envíos a estas comunidades por los altos costes del envio.

Internacionales.

Solo se realizan envios a PORTUGAL, ITALIA, FRANCIA, BELGICA, ALEMANIA, ESLOVENIA y REINO UNIDO.

 

2.- Importe del servicio

El coste del servicio es variable segun el peso del paquete enviado y de la urgencia en el envio solicitada, ya sea en un plazo de 72 horas habiles o 24 horas en España y de 5 a 10 dias en el resto de EUROPA. El importe será detallado en el apartado de compra antes de realizar el pago.

Portes gratis para pedidos igual o superiores a 60 €

 

3.- Condiciones generales de envío

Los envíos se realizan en día laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos de ámbito Nacional o Provincial de la Comunidad de Madrid, así como los que afecten al servicio de transporte.

El plazo de entrega de los productos existentes en stock realizados antes de las 16 horas, será de 24/72 horas y de 5 a 10 dias dias en el resto EUROPA. Así mismo se informa que en poblaciones muy alejadas de las capitales o de difícil acceso, el plazo de entrega puede demorarse, debido a esta circunstancia. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

En el caso de realizar pedidos en fin de semana (incluso viernes tarde), el envío se realizará el lunes y en caso de ser  festivo dicho lunes, el envío se realizará dentro de las 24/72 horas del primer día hábil, siempre que dicho producto se encuentre en stock.

Los pedidos de stock, pendiente de pago por transferencia serán enviados en el plazo de 24/72 horas una vez recibamos dicha transferencia. No obstante si dicha transferencia no ha sido recibida transcurridos 7 días naturales, se procederá a la cancelación del pedido y el cliente será notificado.

También se informa que en el periodo vacacional del equipo, no efectuaremos servicio de entrega . Dicha circustancia será informada en la web www.arcomanualidades.com. El envío de los artículos se realizará una vez se reinicie la actividad.

Arcomanualidades.com, no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos,  cuando la causa se deba a acontecimientos de fuerza mayor tales como accidentes, huelga, revueltas, amenazas, ataque terrorista, incendio, explosión, causas meteorológicas, y desastres naturales como tormenta, inundación, terremoto, epidemia y cualquier problema ajeno a nosotros en los medios de transporte o en el sistema de telecomunicación.

4.Dirección de Acomanualidades.com

Arcomanualidades se encuentra en la calle Huesca Nº20 7ºA Mostoles (Madrid) ESPAÑA.

5. Devoluciones

El Usuario, si no queda completamente satisfecho, dispondrá de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la entrega de los Productos, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para devolver el Pedido de compra completo, a portes pagados por el Usuario, salvo cuando la devolución se deba a errores de envío u otras causas imputables a arcomanualidades.com.

Arcomanualidades.com tendrá la potestad de elegir si devuelve el dinero en con el mismo método de compra realizado en la compra o con un cupón descuento para la tienda online arcomanualidades.com

No es necesario un motivo para devolver los productos en los que no esté interesado. En el caso en que haya un motivo para la devolución, que podamos subsanar para siguientes clientes, les solicitamos y agradecemos que nos lo comuniquen. De esta manera nuestro catálogo podrá ir mejorando para todos los clientes, aumentando la información en algunos productos y descatalogando otros por ejemplo.

En el caso de que el Usuario desee ejercer este derecho, deberá notificarlo de manera inmediata y dentro del mencionado plazo de 15 días hábiles a arcomanualidades.com en la dirección de correo electrónico arcomanualidades@gmail.com

Los Productos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con instrucciones, etiquetas, regalos promocionales y todo lo que llevaran en el momento de recibirlos. En caso contrario no se podrá aceptar la devolución.

Los productos precintados y cerrados como las pinturas, o la bisutería, deberán devolverse de la misma manera. No se aceptan productos usados, ya que no se pueden volver a vender una vez usados.

Los productos defectuosos o que hayan llegado en mal estado deben ser devueltos en el estado en que se han recibido, con el embalaje. Nosotros también tenemos la posibilidad de ejercer nuestro derecho a devolución con el fabricante, para lo cuál es imprescindible poder devolverle el producto para que se vea cuál es el defecto que tiene.

Para facilitarnos la labor les pedimos que metan en el paquete una copia de la factura (es el justificante que enviamos con los pedidos, sustituye a los tickets de tienda). Con este papel que viene en su pedido podemos identificar más rápidamente a nombre de quién está el pedido, la fecha en que se hizo, la forma de pago y a qué precio se compraron los artículos. Si quiere quedarse una copia puede enviarnos una fotocopia, o anotar en un papel los datos que nos permitan identificar el pedido claramente.

Una vez recibido el Producto o Productos objeto de desistimiento por arcomanualidades.com y comprobado su estado, arcomanulidades.com procederá al reembolso de las cantidades que el Usuario haya pagado por los mismos, dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario o remitir un cupón con el precio integro de la compra.

Lo dispuesto en esta cláusula no será de aplicación en relación con Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, como los libros, DVD o vídeos, o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, a no ser que estos últimos sean devueltos sin desenvolver y en su empaquetado original. No se pueden devolver los productos personalizados, como los montajes de bisutería por encargo y los cortados por metros. Vencido el mencionado plazo de quince días sin que arccomanualidades.com haya recibido comunicación alguna de desistimiento en relación con uno o varios de los Productos incluidos en el Pedido, se entenderá que el Usuario acepta íntegramente el Pedido o, en su caso, aquellos Productos sobre los cuales no haya ejercitado el Usuario su derecho de desistimiento, y está conforme con el objeto del Pedido, calidad y cantidad del mismo, no siendo posible ninguna sucesiva reclamación al respecto, salvo las propias derivadas de la garantía correspondiente a los Productos.

6. Garantia

La garantía de los Productos es de dos años, tal como marca la ley en este momento. Se excluyen de la garantía los defectos producidos por un mal uso o manipulación, golpes, subidas de tensión y el desgaste normal de los materiales.

La garantía es una forma de proteger al cliente de defectos ocultos de fabricación. No es aplicable en muchos artículos de manualidades, que a todo el mundo le resulta evidente que no tienen una vida útil de dos años, y menos si se les somete a un uso intensivo. Por ejemplo los cutters, tijeras, cualquier cuchilla, troqueles, grapadoras, moldes, etc, durarán más o menos depende del uso que les demos. Las pinturas abiertas evidentemente no duran dos años.

Los productos defectuosos deben ser devueltos en el estado en que se han recibido, o cómo han quedado después de usarlos, con el embalaje a ser posible. Nosotros también tenemos la posibilidad de ejercer nuestro derecho a devolución con el fabricante, para lo cuál es imprescindible poder devolverle el producto para que se vea cuál es el defecto que tiene.

Las herramientas caras como los plotter y los pirógrafos profesionales tienen repuestos de las partes que sufren más desgaste, como las cuchillas y las puntas. Las herramientas más económicas, algunas de menos de 15 euros, no tienen repuestos.

Para ejercer este derecho es imprescindible la devolución de los productos afectados, en el estado en el que estén.

Cuando la garantía sea de aplicación el cliente puede llamarnos al teléfono que figura arriba de esta web, o enviar un e-mail a arcomanualidades@gmail.com. En ese caso nos pondremos de acuerdo según sus intereses y según el artículo en si desea cambiarlo, devolverlo, arreglarlo, o un descuento en el artículo.