Condiciones generales

 

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.arcomanualidades.com, propiedad de Soraya Caballero Lopez con domicilo en Calle Huesca Nº20 7ºA Mostoles Madrid . El usuario del Portal deberá leer y aceptar dichos términos y condiciones, para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. 

 

2. Condiciones de uso

Las presentes condiciones generales de uso del portal regulan el acceso y la utilización del portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los usuarios en y/o a través del portal, bien por el portal, bien por sus usuarios, bien por terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones específicas.

 

3.  Modificación de las presentes condiciones y duración
 

Arcomanualidades.com podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas concidiones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso.

 

4. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

 

5. Responsabilidad del portal y exclusión de garantías

El usuario conoce y acepta que el portal no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. Arcomanualidades.com no  otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y que se ofrecen desde el Portal, exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

No seremos responsables  de cualquier daño o perdida que afecte a su ordenador como consecuencia de las acciones anteriores, o de su uso de página web o descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

 

6. Propiedad intelectual e industrial

Arcomanualidaes.com por sí o como cesionaria, es titutal de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, asi como de todos los contenidos en la misma, tales como marcas, logos, fotos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protecciónl, que sean accesibles en el portal.. Quedan expresamente reservados todos los derechos. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales en cualquier soporte y por cualquier medio. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de Arcomanualidades.com.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

 

7. Protección de datos

La política  de Protección de Datos se encuentran dentro del enlace “Aviso Legal y Protección de Datos” del sitio WEB.

 

8. Garantía

Los productos aquí vendidos tienen una garantía de dos años cuando el daño o defecto sea imputable a Arcomanualidades.com.

Para poder gestionar la Garantía es preciso que nos notifique mediante email arcomanualidades@gmail.com el motivo de la incidencia, el número de pedido, el albarán de la compra y fotos del producto dañado o erróneo.

Una vez valorada la información nos pondremos en contacto con el cliente para detallarle los pasos a seguir.

En el caso de que no podamos sustituir el producto por otro de la misma clase, se procederá a la devolución del precio del mismo.

Es importante remarcar que la garantía no cubre el uso negligente o violento del producto, el desgaste por el uso, o los daños derivados de la manipulación o intervención del mismo, así como el conocimiento del desperfecto y la no comunicación del mismo en el plazo de 15 días.

9. Devoluciones

El Usuario, si no queda completamente satisfecho, dispondrá de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la entrega de los Productos, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, para devolver el Pedido de compra completo, a portes pagados por el Usuario, salvo cuando la devolución se deba a errores de envío u otras causas imputables a arcomanualidades.com.

Arcomanualidades.com tendrá la potestad de elegir si devuelve el dinero en con el mismo método de compra realizado en la compra o con un cupón descuento para la tienda online arcomanualidades.com

No es necesario un motivo para devolver los productos en los que no esté interesado. En el caso en que haya un motivo para la devolución, que podamos subsanar para siguientes clientes, les solicitamos y agradecemos que nos lo comuniquen. De esta manera nuestro catálogo podrá ir mejorando para todos los clientes, aumentando la información en algunos productos y descatalogando otros por ejemplo.

En el caso de que el Usuario desee ejercer este derecho, deberá notificarlo de manera inmediata y dentro del mencionado plazo de 15 días hábiles a arcomanualidades.com en la dirección de correo electrónico arcomanualidades@gmail.com

Los Productos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, con instrucciones, etiquetas, regalos promocionales y todo lo que llevaran en el momento de recibirlos. En caso contrario no se podrá aceptar la devolución.

Los productos precintados y cerrados como las pinturas, o la bisutería, deberán devolverse de la misma manera. No se aceptan productos usados, ya que no se pueden volver a vender una vez usados.

Los productos defectuosos o que hayan llegado en mal estado deben ser devueltos en el estado en que se han recibido, con el embalaje. Nosotros también tenemos la posibilidad de ejercer nuestro derecho a devolución con el fabricante, para lo cuál es imprescindible poder devolverle el producto para que se vea cuál es el defecto que tiene.

Para facilitarnos la labor les pedimos que metan en el paquete una copia de la factura (es el justificante que enviamos con los pedidos, sustituye a los tickets de tienda). Con este papel que viene en su pedido podemos identificar más rápidamente a nombre de quién está el pedido, la fecha en que se hizo, la forma de pago y a qué precio se compraron los artículos. Si quiere quedarse una copia puede enviarnos una fotocopia, o anotar en un papel los datos que nos permitan identificar el pedido claramente.

Una vez recibido el Producto o Productos objeto de desistimiento por arcomanualidades.com y comprobado su estado, arcomanulidades.com procederá al reembolso de las cantidades que el Usuario haya pagado por los mismos, dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Usuario o remitir un cupón con el precio integro de la compra.

Lo dispuesto en esta cláusula no será de aplicación en relación con Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, como los libros, DVD o vídeos, o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, a no ser que estos últimos sean devueltos sin desenvolver y en su empaquetado original. No se pueden devolver los productos personalizados, como los montajes de bisutería por encargo y los cortados por metros. Vencido el mencionado plazo de quince días sin que arccomanualidades.com haya recibido comunicación alguna de desistimiento en relación con uno o varios de los Productos incluidos en el Pedido, se entenderá que el Usuario acepta íntegramente el Pedido o, en su caso, aquellos Productos sobre los cuales no haya ejercitado el Usuario su derecho de desistimiento, y está conforme con el objeto del Pedido, calidad y cantidad del mismo, no siendo posible ninguna sucesiva reclamación al respecto, salvo las propias derivadas de la garantía correspondiente a los Productos.

10. Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, las cuales puede ser solicitadas por escrito en arcomanualidades@gmail.com.

 

11. Precios

Los precios de los productos serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Los precios de los productos pueden  ser modificados en cualquier momento, así como los artículos, ofertas y cualquier condición comercial sin mediar previo aviso.

 

12. Impuestos

Los precios incluidos en todos los artículos, así como, los gastos de envío, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento. En ningún caso están incluidos otros impuestos, tasa, arancel o recargo.

 

13. Condiciones y gastos de envío

Las condiciones de envío y gastos se encuentran dentro del enlace “Gastos de envío” del sitio WEB.

 

14. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son:

PAYPAL

El cliente será conducido a la web de PayPal aprovechando su plataforma de pago seguro. Una vez efectuado el proceso de pago, será reconducido de vuelta a www.arcomanualidades.com

Una vez en la plataforma,  podrá realizar el pago con cuenta de Paypal o con tarjeta de crédito, en ningún caso se aceptan pago contrarembolso desde esta plataforma.

PayPal puede retener un importe a modo de fianza o seguro al intentar realizar una compra con la tarjeta en la plataforma PayPal (suele ser unos céntimos o 1 € ) Este importe lo reembolsará PayPal en un mes aproximadamente. El cobro de este importe no garantiza la compra realizada.

TARJETA BANCARIA /TPV.

Usted realizará el pago de los productos seleccionados a través del TPV Virtual del Banco Sabadell.

El pago se realiza según el protocolo de seguridad REDSYS, sistema que ha sido desarrollado, para permitir la autenticación de los titulares de las tarjetas durante las compras por Internet, reduciendo de este modo, la probabilidad de uso fraudulento de las tarjetas.

Durante el proceso de pago se requerirá autenticación de titularidad de la tarjeta a través de los mecanismos de verificación propios de la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

El número de tarjeta y datos asociados a la misma serán introducidos en páginas web seguras.

Los tipos de tarjeta permitidos son tarjetas de crédito o débito de tipo Maestro, MasterCard, Visa y Visa Electrón.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Una vez realizado el pedido, el cliente, debe realizar transferencia al número de cuenta bancaria el cual aparecerá al realizar el pedido, indicando en el concepto el número de pedido al que hace referencia. El envío se hara en las 24-48 horas tras el pago en caso de productos en stock. No obstante, si transcurridos 7 días naturales desde la realización del pedido no se ha recibido la transferencia en la cuenta bancaria indicada, se procederá a la cancelación del pedido. Dicha cancelación será notificada al cliente.

 

15. Falta de disponibilidad

Puede darse el caso remoto, de que un producto presente en la tienda on-line, no se encuentre disponible,. En dicho caso, el cliente será avisado dentro de las 24 horas laborales siguientes de dicha incidencia y se le reintegrará la totalidad del importe pagado. No mediando responsabilidad por parte de Arcomanualidades.com

 

16. Derecho de exclusión

Arcomanualidades.com se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

17. Generalidades

Arcomanualidades.com perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

18. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario deseé efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección de e-mail: arcomanualidades@gmail-com